Sandovall

La maintenance est terminée et tous les serveurs sont à nouveau opérationnels. Merci de votre patience.

Maintenance has been completed and the servers are back online. Thank you for your patience.

Tras la desconexión de emergencia y la eliminación del correo del juego que contenía Pheon y otros objetos el domingo por la noche hemos visto confusión y una respuesta negativa por parte de los jugadores, algo totalmente comprensible. Queríamos abordar esta situación, ofreceros información sobre cómo ha ocurrido esto y explicaros qué pensamos hacer para compensar el error.

El correo dentro del juego enviado el domingo por la noche tenía la intención de ser un mensaje puramente informativo para alertar a todos los jugadores sobre los próximos cambios en el sistema de transferencia del árbol de habilidades. Ya habíamos lanzado un mensaje dinámico dentro de juego pero en pasadas ocasiones hemos recibido comentarios de la comunidad comentando que es fácil no ver esos mensajes.Para evitar que los jugadores inicien sesión tras la actualización y se pregunten qué pasó con sus trípodes, queríamos asegurarnos de que estábamos mostrando la información crítica a través de todas las vía...

Suite au temps d’arrêt imprévu et au retrait du courrier en jeu qui contenait des phéons dimanche soir, il y a eu beaucoup de confusion chez les joueurs. Nous comprenons l’impact que cette situation a provoqué. Nous voulions prendre un moment pour aborder ces évènements, vous expliquer la façon dont cela s’est produit et comment nous allons compenser cette erreur.

Le message envoyé dimanche soir dans le jeu se voulait purement informatif et visait à avertir les joueurs des changements à venir dans le système d’effet de l’arbre de compétences. Bien qu’un texte défilant contenant ce message soit déjà diffusé dans le jeu, nous avons par le passé reçu des commentaires des joueurs ayant manqué nos annonces. Pour éviter que les joueurs ne se connectent et se demandent ce qu’il est advenu de leurs niveaux de tripodes, nous voulions nous assurer que nous diffusions l’information essentielle par tous les moyens possibles. Pour fonctionner, nous avons dû attacher un objet à notre cour...

Nach der ungeplanten Wartungspause und der Entfernung der In-Game Mail, welche Pheons und andere Gegenstände enthielt, haben wir am Montag Verwirrung und negative Reaktionen von Spielern erlebt, was völlig verständlich ist. Wir möchten uns einen Moment Zeit nehmen, um uns mit dieser Situation zu befassen und euch zu erklären, wie es dazu gekommen ist und was wir geplant haben, um es wieder gut zu machen.

Die verschickte Ingame Nachricht war als reine Informationsnachricht geplant, die sämtliche Spielerinnen und Spieler an die bevrostehenden Fähigkeitsbaum Änderunden erinnern sollten. Es gab dazu bereits einen Text im Spiel, doch wir haben Feedback erhalten, dass dieser in der Vergangenheit übersehen wurde. Darum wollten wir sicherstellen, dass alle Spieler die Informationen zu den Änderungen auf jedem verfügbaren Kanal erhalten. Das Nachrichtensystem, das wir benutzt haben, benötigt ein an die Nachricht angehängrtes Item, um zu funktionieren. In diesen Items waren aus versehe...

We saw understandable confusion and backlash from players following the unplanned downtime and removal of an in-game mail that contained a message and Pheons late Sunday night. We want to provide insight into how this occurred, and share how we plan to make it right as we move forward.

The in-game mail sent Sunday night was intended to be a purely informational message to alert players of the upcoming changes to the Skill Tree Effect system. While scrolling text with this message was already in-game, we’ve received community feedback that those messages have been missed in the past. To avoid players logging in and wondering what happened to their Tripod levels, we wanted to ensure we were surfacing the critical information through every possible avenue. The in-game mail delivery system requires items to be attached, unintentionally leading to 10 Pheons being sent to each character. Shortly after the mail was distributed, our team discovered an exploit that allowed some users ...

El mantenimiento ha sido completado y los servidores están disponibles de nuevo. Gracias por vuestra paciencia.

La maintenance est terminée et tous les serveurs sont à nouveau opérationnels. Merci de votre patience.

Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen und die Server sind wieder verfügbar. Vielen Dank für eure Geduld.

Maintenance has been completed and the servers are back online. Thank you for your patience.

Héroes de Arkesia:

Nuestro equipo está trabajando en finalizar un plan de compensación y en breve tendremos más noticias a este respecto. Aunque aún estamos finalizando los detalles, nuestro plan es entregar esta compensación con la actualización del 16 de noviembre.

Gracias por vuestra paciencia, compartiremos más detalles en cuanto podamos.

Héroes de Arkesia:

Esta pasada noche mandamos un mensaje en el juego para notificar a los jugadores sobre los importantes ajustes del sistema de trípodes, que requieren que los efectos del árbol de habilidades se guarden en el inventario del árbol de habilidades antes de la actualización del 16 de noviembre para no perderlos. Debido a un error, el mensaje tenía 10 Pheon adjuntados, que se podían recramar con cualquier personaje, y esto podía ser explotado indefinidamente borrando y volviendo a crear nuevos personajes. Para borrar el mensaje y la potencial vulnerabilidad tuvimos que realizar una desconexión de emergencia.

Os pedimos disculpas por las molestias y la confusión que esta desconexión haya podido causar. En estos momentos estamos barajando opciones para una compensación, y en menos de 24 horas os daremos más detalles a este respecto.

Aunque en un principio dijimos que estábamos planeando eliminar los Pheon de las cuentas que recibieron el correo, enten...

Héros d’Archésia,

Hier soir, nous avons envoyé un message aux joueurs pour les informer des ajustements critiques à venir pour le système de tripodes, qui exigent que les effets de l’arbre de compétences soient stockés dans l’inventaire de l’arbre de compétences avant la mise à jour du 16 novembre pour éviter de les perdre. Malheureusement, ce message avait un involontaire « 10 phéons offerts » attaché. Ces phéons pouvaient être réclamés par chaque personnage et pouvaient ensuite être exploités en supprimant et recréant de nouveaux personnages. Pour supprimer le message et l’exploitation économique potentielle, un temps d’arrêt d’urgence a été mis en place.

Nous nous excusons pour les inconvénients et la confusion subis par de nombreux joueurs de Lost Ark. Nous sommes en train d’évaluer les options pour une compensation et nous fournirons des informations dans les prochaines 24 heures sur cette compensation que tous les joueurs recevront.

Bien que nous ayons ini...

Helden von Arkesia,

Letzte Woche haben wir eine In-Game-Nachricht verschickt, in der wir die Spieler über die kommenden, wichtigen Änderungen am Tripod-System informiert haben, die erfordern, dass die Fertigkeitsbaum-Effekte vor dem Update am 16. November im Fertigkeitsbaum-Inventar gespeichert werden, damit sie nicht verloren gehen. Durch einen Fehler waren dieser Nachricht versehentlich 10 Pheons beigefügt, die für jeden Charakter beansprucht werden konnten und anschließend ausgenutzt werden konnten, indem neue Charaktere gelöscht und neu erstellt wurden. Um die Nachricht und den potenziellen Exploit zu löschen, mussten wir Notfall-Wartungspause einlegen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die Verwirrung, die durch diese Wartungspause entstanden sind. Wir sind derzeit dabei, Optionen für ein Wiedergutmachungsgeschenk zu prüfen und werden euch innerhalb der nächsten 24 Stunden ein Update geben.

Ursprünglich wollten wir die Pheons von allen Kon...

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La maintenance est terminée et tous les serveurs sont à nouveau opérationnels. Merci de votre patience.

Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen und die Server sind wieder verfügbar. Vielen Dank für eure Geduld.

El mantenimiento ha sido completado y los servidores están disponibles de nuevo. Gracias por vuestra paciencia.

Los servidores de las regiones North America East, Europe Central, Europe West y South America ya están disponibles. Tenemos que ampliar el mantenimiento de la región North America West y os mantendremos informados.

Les régions North America East, Europe Central, Europe West et South America sont désormais disponibles. La maintenance pour la région North America Westl doit être rallongée. Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons plus d’informations. Nous vous remercions de votre patience.