devtrackers.gg
Héros d’Archésia,
Notre équipe a détecté des problèmes avec le Manoir de Haiger et les Ruines de Rielvarr qui bloquent les personnages dans un écran de chargement sans fin. Nous avons pu reproduire ce problème en interne et nous travaillons actuellement à sa résolution.
En raison de la facilité à recréer ce problème, nous allons verrouiller l’accès au Manoir de Haiger et aux Ruines de Rielvarr afin d’empêcher les utilisateurs de se retrouver dans cet écran de chargement perpétuel. Si vous tentez d’accéder à l’un de ces contenus, vous verrez apparaître une erreur similaire à la capture d’écran ci-dessous.
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Nous enquêtons également sur les rapports indiquant que le même problème se produit dans les donjons du chaos de Bern-Sud. Nous n’avons pas été en mesure de reproduire ce problème de manière fiable, mais nous avons vu de nombreux retours indiquant que cela se produisait lors de l’entrée dans un portail ROUGE au sein du Donjon du Chaos. Pour l’instant, nous ne bloquerons pas l’accès aux donjons du chaos de Bern-Sud mais nous vous suggérons de quitter le donjon plutôt que de franchir un portail rouge.
Si vous rencontrez le problème de l’écran de chargement sans fin, veuillez contacter notre [équipe de support via webticket] (Nous contacter | Amazon Games) qui sera en mesure de vous aider.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous tiendrons au courant de l’évolution de la situation dès que nous aurons trouvé une solution. Merci de votre patience et de votre compréhension !