[2021] Wie man Unterstützung/Support anfordert

Wenn ihr Probleme habt, bei denen Ihr Hilfe vom Kundendienst benötigt, hilft es den Kollegen sehr, wenn ihr die folgenden Informationen euren Beitrag hinzufügt:

• Systeminformationen zu euren Computer (Betriebssystem, Prozessor, RAM, Festplattenspeicher, Grafikkarte usw.).
• Was genau ist los bzw. was genau passiert?
• Beschreibt oder postet alle Fehlermeldungen, die ihr erhaltet.
• Wo genau befindet ihr euch, wenn der Fehler auftritt (z.B. wenn ich das Tutorial verlasse und die Welt betrete)?

Zur Erinnerung: Die aktuellen PC-Mindestanforderungen für New World sind:

• Prozessor – Intel® Core™ i5-2400K, AMD CPU mit 4 physischen Kernen @ 3Ghz
• Grafikkarte – NVIDIA® GTX 670 2 GB, AMD Radeon™ R9 280
• Arbeitsspeicher – 8 GB RAM
• Speichermedium – 7200 HDD
• Betriebssystem - Windows® 10 64-Bit, DirectX 12
• Speicherplatz – 50 GB verfügbarer Speicherplatz

Wenn der PC die Mindestanforderungen nicht erfüllt, können technische Probleme wie Abstürze auftreten, bei denen der Kundendienst nicht weiterhelfen kann.