2 months ago - Ubi-Orion - Direct link
Originally posted by DAIKI AOMINE: На русском:

Не удалось установить владельца данного продукта ubisoft, такая плашка встречает меня после запуска игры. Да я знаю это связано с тем, что игра запускается с uplay аккаунта на котором нет игры.

Собственно проблема в том, что я забыл абсолютно все данные от uplay аккаунта, так как не заходил на аккаунт uplay уже более двух лет, а данные утерялись всвязи с тем, что я переустанавливал виндовс. Недавно я связался с поддержкой uplay описав им всю проблему, единственную информацию которую я им мог предоставить, это скрин со стима с подарком игры( мне её подарил знакомый, с которым я уже не общаюсь уже довольно давно, то есть связаться с ним и попросить сделать возврат я не могу) На что uplay, если коротко мне отвечает что не может мне помочь с этой проблемой. Минимальный порог информации который я должен был им предоставить это старая почта связанная с аккаунтом uplay, логин или же логи, никакой из этой информации я не имею, я перерыл все почты, но так и не нашёл нужную. Проще говоря поддежка Ubisoft мне никак не смогла с этим помочь. В стиме же в выборе проблемы игры я не нашёл свою проблему, а перейдя на страницу по удалению игры с аккаунта, я столкнулся с подписью, что при повторной покупки игры я не получу новый ключ активации игры.

Подводя итоги я не нашёл решение этой проблемы и поэтому решил обратиться к сообществу, буду благодарен если кто-то поможет с решением моей проблемы, так, как не хочется создавать новый аккаунт и покупать уже на него игру!

On English: (sorry for my bad eng)
It was not possible to establish the owner of this ubisoft product, such a plate meets me after starting the game. Yes, I know this is due to the fact that the game is launched from an uplay account that does not have a game.

Actually, the problem is that I forgot absolutely all the data from the uplay account, since I have not logged into the uplay account for more than two years, and the data was lost due to the fact that I reinstalled Windows. I recently contacted uplay support, describing the whole problem to them, the only information that I could provide them was a screenshot from Steam with a game gift (it was given to me by a friend with whom I have not been communicating for quite a long time, that is, contact him and ask him to do I can't return) To which uplay, if briefly answers me that he cannot help me with this problem. The minimum threshold of information that I had to provide them is the old mail associated with the uplay account, login or logs, I do not have any of this information, I searched through all the mails, but did not find the right one. Simply put, Ubisoft support could not help me with this. In Steam, in choosing the problem of the game, I did not find my problem, and when I went to the page for deleting the game from my account, I came across a signature that when I re-purchase the game, I will not receive a new activation key for the game.

Summing up, I did not find a solution to this problem and therefore decided to turn to the community, I would be grateful if someone could help me solve my problem, since I don’t want to create a new account and buy a game on it already!

Hey there.

Unfortunately Ubisoft Support is the only way you're going to be able to recover this account I'm afraid. There is no other workaround or method to recover a lost account without contacting us. I suspect the issue if all you were able to provide is a screenshot of the gift purchase is they've been unable to locate the account in question. This might have been sufficient as proof of purchase but we need information or associated logs in order to locate the account first which based on your description sounds likely to be the case.

If you can think of anything else that might assist our team in locating the account, any previous email addresses, usernames, redeemed keys or linked consoles accounts for example could assist us in locating the lost account. If you're able to think of anything or find anything that might help please update your case.

Thanks

- Ubisoft Support