about 4 years ago - Ignasis - Direct link

Buenas,

Antes de pasar a suspender tu cuenta de los foros por romper las reglas (que puedes leer aquí), debemos mencionar que debido al alto número de tickets recibidos a diario y el personal disponible no nos es posible atender los cientos de tickets diarios recibidos para los más de 1100 servidores oficiales del juego.
Tal y como hemos mencionado en el pasado, son un servicio gratuito que vienen con una serie de limitaciones, una de ella no tener administradores ni moderadores dedicados 24/7 a ello. Para que nuestro equipo pueda actuar en caso de tickets recibidos, generalmente necesitamos la información requerida que mencionamos en nuestras reglas (amenazas, insultos, y “creo que” no suele ser aceptado como información requerida), y paciencia ya que no podemos atender a cada jugador al instante tal y como muchos esperan.

En caso de querer atención immediata y personalizada, recomendamos probar, o empezar, un servidor privado, que normalmente se puede permitir este tipo de servicio.

En tu caso en particular, no hemos recibido reporte alguno por tu parte desde Mayo, momento en el que te pusiste en contacto con nosotros acerca de tu baneo en servidores oficiales. Entenderás que, con dicha información, nos cueste un poco actuar en tu caso en particular.

Un saludo.