Hi everyone and thanks for your comments and feeback!
I just want to clarify that players accessing the game for the first time during this free weekend can access all servers, they aren’t forced to play on the Free Weekend ones.
These Free Weekend Servers are special and will be merged into existing servers after the event is over but we don’t have information yet to share on where servers will be merged.
Maintenance has been completed and the servers are back online. Thank you for your patience.
Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen und die Server sind wieder verfügbar. Vielen
Dank für eure Geduld
La maintenance est terminée et les serveurs sont à nouveau opérationnels. Merci de votre patience.
El mantenimiento ha sido completado y los servidores están disponibles de nuevo. Gracias por vuestra paciencia.
Efectivamente estamos al corriente del problema y lo hemos mencionado varias veces, tanto en respuestas en el foro como en redes sociales, así como listarlo en la lista de problemas conocidos.
Desgraciadamente la solución no es tan fácil como lo fue en las regiones americanas, debido a la complejidad de Europa, con distintos paises en distintos husos horarios. Y sobre todo, como menciona Ukky, lo que buscamos es una solución permanente, no algo que en cuanto vuelva a cambiar la hora vuelva a estar mal.
Sabemos que jugar con un reloj con la hora mal es incómodo, yo soy el primero que me lío la mitad de los días por culpa de eso, pero nuestro equipo está trabajando en ello.
Héros d’Arkesia,
Vous avez peut-être remarqué ce week-end qu’un pack « Compensation de maintenance » est apparu dans votre inventaire de produits.
Nous avons décidé d’accorder une compensation aux joueurs qui se sont connectés entre le 21 et 31 mars. Cette compensation est destinée à compenser les inconvénients liés aux interruptions de service et à l’impossibilité de jouer en raison de notre correctif inattendu qui a eu lieu le 31 mars.
Le contenu du pack de « Compensation de maintenance » est le suivant :
Ce pack peut être réclamé dans votre inventaire de produits.
Veuillez noter que le compte à rebours de l’élixir de 14 jours commence dès que vous réclamez le pack dans l’inventaire.
À bientôt en Arkésia !
Habitantes de Arkesia,
Habréis notado que durante el fin de semana un paquete llamado “Maintenance Compensation” ha aparecido en vuestro inventario de productos.
Hemos decidido compensar a todos los jugadores que iniciaron sesión entre el 21 y el 31 de marzo debido a las múltiples desconexiones y al mantenimiento no programado del 31 de marzo.
El paquete “Maintenance Compensation” contiene lo siguiente.
20 x Plumas de fénix
3 días de Aura cristalina
3 Cofres de 3 objetos de combate
Elixir de recuperación de aura de resonancia (14 días)
Este paquete puede ser reclamado directamente desde vuestro inventario de productos. Eso sí, tened en cuenta que los 14 días del elixir de recuperación empezarán a contar en cuanto reclaméis el paquete.
¡Nos vemos en Arkesia!
Una aclaración que ya hemos hecho en varias ocasiones: ninguna decisión se toma de forma unilateral por Amazon Games o por Smilegate RPG, sino que todo se decide en conjunto.
Es fácil, y humano, caer en la tentación de asignar todo lo bueno a un lado y todo lo malo al otro, pero la realidad es que no hay lados sino una colaboración completa en todo lo que concierne a nuestra versión de Lost Ark y su comunidad.
I’m sorry if the in-game message for every region wasn’t visible at the same time. As it is a manual process sometimes a region can take a bit more time to be ready.
And by the way, servers are up since a few minutes ago 
Thanks RandomlyClicking, your message summarize the most common reasons for using “some issues” instead of specific reasons. As we also need to coordinate and translate our messages to several languages, I took the decision to be vague and push the message out as soon as possible, warning everyone 30 minutes before the servers were down instead of delaying communication and giving a short time before the restart.
This said, sadly this time there is not much we can communicate about the reasons for this restart as it was caused by some technical stuff in the backend of the game.
Maintenance has been completed and the servers are back online. Thank you for your patience.
Die Wartungsarbeiten wurden abgeschlossen und die Server sind wieder verfügbar. Vielen
Dank für eure Geduld
La maintenance est terminée et les serveurs sont à nouveau opérationnels. Merci de votre patience.
El mantenimiento ha sido completado y los servidores están disponibles de nuevo. Gracias por vuestra paciencia.
Vamos a reiniciar todos los servidores de todas las regiones para solucionar algunas incidencias que nuestro equipo está investigando.
El reinicio será a las 4:30pm CEST / 7:30am PT y esperamos que los servidores estén disponibles tras 60 minutos.
Nous allons redémarrer tous les serveurs de toutes les régions pour résoudre certains problèmes sur lesquels notre équipe se penche.
Cette opération aura lieu à 4:30pm CEST et devrait prendre environ 60 minutes.
Wir werden sämtliche Server in allen Regionen neu starten, um einige Probleme zu beheben, die unser Team untersucht.
Das wird um 4:30pm CEST geschehen und wir erwarten eine Wartungszeit von ungefähr 60 Minuten.
We will be restarting all servers in all regions to address some issues our team is investigating.
This will happen at 7:30am PT / 4:30pm CEST and we expect it will take approximately 60 minutes to be completed.
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