Roxx

Confirming that the Punika Powerpass is still set to expire on September 28th, prior to the update that happens on that day. Unfortunately the lack of expiration date shown in-game is an error.

Greetings, Heroes.

Remaining Punika Growth Support Packs will be delivered today. As a part of this delivery, the in-game store will be unavailable for up to 30 minutes beginning at 11:30 AM PT. Once this is complete and the store comes back up, the rollout of Punika Growth Support Packs to eligible players’ Universal Storage will begin.

Please note that it may take several hours for players to receive their compensation, potentially taking through the end of the day for all packs to be received. If your pack does not appear in your Universal Storage by 12 AM PT on August 19th and you were eligible for this compensation, please let us know or reach out to Customer Support.

Thank you for your patience!

Saludos, héroes de Arkesia:

Hoy vamos a entregar el resto de Paquetes de apoyo al crecimiento de Punika. Por este motivo, la tienda del juego no estará disponible durante unos 30 minutos a partir de las 8:30 PM CEST. Una vez que completemos este ajuste y la tienda vuelva a estar disponible, comenzaremos con la entrega de Paquetes de apoyo al crecimiento de Punika.

Tened en cuenta que el recibo de las compensaciones puede tardar varias horas, potencialmente hasta el final del día hasta que todos los paquetes hayan sido enviados. Si el paquete no aparece en tu reserva universal el 20 de agosto y reúnes los requisitos para recibirlo, contacta con nosotros via Atención al cliente.

¡Gracias por vuestra paciencia!

Héros d’Archésia,

Les packs d’aide au développement de la Punika seront livrés aujourd’hui. Dans le cadre de cette livraison, la boutique en jeu sera indisponible pendant 30 minutes à partir de 20 h 30 HNEC. Une fois que cela sera terminé et que la boutique sera disponible, le déploiement des packs d’aide au développement de la Punika dans la réserve universelle des joueurs éligibles commencera.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler plusieurs heures avant que les joueurs reçoivent leur compensation, ce qui peut prendre jusqu’au lendemain pour que tous les packs soient reçus. Si votre pack n’apparaît pas dans votre réserve universelle au plus tard le 20 août et que vous étiez admissible à cette compensation, veuillez nous en informer ou communiquer avec le service client.

Merci de votre patience !

Helden von Arkesia,

die restlichen Punika Wachstums-Unterstützungspakete werden heute verschickt. Um dies möglich zu machen, wird der Shop im Spiel ab 20:30 Uhr für ungefähr 30 Minuten nicht verfügbar sein. Sobald die Arbeiten abgeschlossen sind und der Shop wieder aktiv ist, startet die Verteilung der Punika-Wachstumsunterstützungspakete an alle Spieler/innen, die noch darauf warten.

Bitte beachtet, dass es einige Stunden dauern kann, bis ihr die Entschädigung erhaltet. Es kann bis zum nächsten Morgen (ca 9:00) dauern, bis alle Pakete angekommen sind. Solltet ihr das Paket bis zum 20. August nicht in eurem Universallager haben, ihr aber Anspruch auf diese Entschädigung hattet, sagt uns bitte Bescheid oder wendet euch an den Kundendienst.

Wir danken euch für eure Geduld!

Someone linked one of my earlier posts above, but I can re-confirm that Ark Pass is not included as a part of the August Update.

Please see the following update as well! You are likely part of this group:

Appreciate this report – if you don’t receive a re-entry ticket within the next 24 hours, please feel free to open a ticket with support! Lost Ark - Support | Amazon Games

Free powerpasses have been re-enabled, paid are still disabled at the moment

If you are eligible to receive a Punika Growth Support Pack but it has not yet appeared in your Universal Storage, please note that we will be sending out an additional batch to cover players who did not receive their compensation in the first grant. We’ll let you know when those have been delivered!

Solltet ihr zu denjenigen gehören, die das Punika Wachstumspaket bekommen sollten, dieses aber noch nicht in eurem Universallager aufgetaucht ist, beachtet bitte, dass wir eine zusätzliche Ladung verschicken werden, um die Spieler abzudecken, die ihre Entschädigung noch nicht erhalten haben. Wir sagen euch Bescheid, sobald alle Pakete verschickt wurden!

Si vous êtes admissible à recevoir un pack d’aide au développement de la Punika mais qu’il n’est pas encore apparu dans votre réserve universelle, veuillez noter que nous enverrons un lot supplémentaire pour compenser les joueurs qui n’ont pas encore reçu leur pack. Nous vous informerons une fois qu’ils auront été livrés !

Si reúnes los requisitos para recibir un Paquete de apoyo al crecimiento de Punika pero aún no ha aparecido en tu reserva universal, no te preocupes, vamos a mandar otra tanda para los jugadores que todavía no han recibido su compensación en la primera tanda. En cuanto las hayamos enviado, os lo haremos saber.

Sorry about this! Paid power passes, as you now know, haven’t yet been re-enabled. You can reach out to customer support, or hold tight to those Royal Crystals for when they do make a comeback. I don’t have a date I can confirm quite yet for that but hope to be able to soon.

Right you are, so we’ll be adding some new color combos to a provided base for this particular round hahaha

Yes, it hasn’t gone out yet – we will let you know when it does.

Nah, you get the full login rewards track guaranteed!

I understand that you want more of an answer, but that is the step that I have been able to take; it is my job to pass along feedback to the appropriate parties and I am letting you know that it has been heard and shared. I cannot “fix” this situation on my own, and I cannot provide further information on a topic without receiving it.

Frustrations aside, please don’t encourage toxic behaviors. It’s never going to help a situation, and is a waste of everyone’s time involved with no tangible outcomes other than moderation and potentially having to ban folks.

I am honored that you think I’m cool enough to make an attention grabbing and catchy title Honestly I’m just excited to be involved!

Hey there! We’ll be sending out another round of these shortly to pick up the folks that were missed. Thanks for the reports, stay tuned.